退款/退貨/訂單取消政策

退換貨政策

如果因為任何原因未對產品百分百滿意,可以在訂購後7天內退還並且必須符合我們的退貨政策。退還的產品必須未經使用、包裝完整、產品標籤不得被篡改或拆除,並且產品應放於原裝包裝盒或包裝袋內(如適用)。本政策僅適用於本網店上那些不在不設退換品牌/產品列表内的項目。

包郵之 小型產品 (退貨後不足1000元) 及以下 a. 大型貨物(如:輪椅、運動單車、浴室扶手等等) b. 大型傢俱(醫療床、電動輪椅、電動床褥) 
退貨均需承擔去程及回程運費

 《退換貨注意事項》

顧客在收貨後七天內 (以簽收日期起計算),如發現產品有品質問題及需要退換,可向本公司提出。

有關退換貨相關事項,說明如下:

  1. 於本店購物的消費者,都可以享有商品貨到日起七天猶豫期的權益 ( 不包括大型傢具,如床褥及預訂產品 ),猶豫期過後恕不接受退換貨,敬請見諒。
  2. 猶豫期並非試用期,因此,退貨商品必須為全新狀態且完整包裝並沒有損毀,以不影响再次銷售為前題(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
  3. 如顧客於七天內並未有任何退換貨品的申請,則代表訂購貨品交易完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任,並不會安排任何更換貨品事宜。
  4. 如需退換貨品,訂購人士須自付有關更換貨品的運費。
  5. 退貨時需把相關贈品一併退回。
  6. 特價貨品、換購貨品及贈品不接受退貨申請。
  7. 若耗材已拆封,或包裝損毀,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨。
  8. 個人用品(如:內衣褲、床上用品、約束衣、輪椅帶、手扎等)基於衛生考量請慎選,恕不接受退換貨。
  9. 商品到貨時,如因運送過程造成商品瑕疵或商品本身之瑕疵,在到貨七日內,皆可進行換貨或退貨。
  10. 退換貨時請先來電客服專線(3598 3424)會有專人為您服務。原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨。
  11. 預購商品或海外訂單恕不接受退換貨,下單前煩請詳加確認。


《大型傢俱(醫療床、電動輪椅、電動床褥) 及預訂產品退換貨注意事項》

凡訂購大型傢俱及預訂產品的消費者,皆享有退貨及退款的權益,說明如下:

    1. 貨到日    天前可享有退貨及退款50%的權益。
    2. 貨到日  十四天前可享有退貨及退款70%的權益。
    3. 送貨後恕不接受退換貨,敬請見諒。
    4. 以上提及貨品因商品本身之瑕疵皆可安排換貨。 

在七天猶豫期內,本公司會檢查要欲更換之貨品,並有權由以下原因不更換貨品:

 

1.      人為損壞;

Misuse, abuse or accident.

2.      疏忽、遺失或不適當處理貨品或配件;

Negligence, loss or not conforming to those specified in the User Manual.

3.      曾被擅自改動或修理。

Altered or repaired by unauthorized persons.

如有任何爭議,溱祈有限公司保留最終決定權。

本公司有絕對酌情權對以上內容作任何更改或變更,而不另行通知。

rev 2022-9-10